ㆍ제1조(목적)
이 약관은 우정사업본부가 운영하는 인터넷우체국사이버몰(이하 “인터넷우체국” 이라 한다)에서 제공하는 재화 및 용역 관련 서비스(이하 “서비스” 라 한다)를 이용함에 있어 인터넷우체국과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
ㆍ제2조(정의)
ㆍ제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
- ① 인터넷우체국은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명(위탁 운영의 경우), 영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편(E-mail)주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 인터넷우체국의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- ② 인터넷우체국은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
- ③ 인터넷우체국은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ 인터넷우체국이 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 인터넷우체국의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 인터넷우체국은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
- ⑤ 인터넷우체국이 이 약관을 개정한 경우에, 개정 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항의 규정에 의해 개정한 약관의 공지기간 내에 인터넷우체국에 송신하여 인터넷우체국의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
- ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 소비자보호지침 및 관계법령 또는 관례에 따릅니다.
ㆍ제4조(서비스의 제공 및 변경)
- ① 인터넷우체국은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매 또는 이용계약의 체결
- 2. 구매 또는 이용계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 및 용역 이행
- 3. 기타 인터넷우체국이 정하는 업무
- ② 인터넷우체국은 법령 및 제도의 변경, 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
- ③ 인터넷우체국이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
- ④ 전항의 경우 통지의무를 이행하지 않음으로써 발생한 이용자의 손해에 대하여 인터넷우체국이 배상합니다. 다만, 인터넷우체국이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러지 아니합니다.
- ⑤ 생활마트 서비스
- 1. 생활마트 서비스를 이용하여 상품을 구매할 경우에는 인터넷우체국 개인회원(만 19세 이상)및 사업자회원 자격으로서 별도의 추가정보 입력 없이 이용 가능합니다.
- 2. 생활마트 서비스를 이용하여 상품을 판매할 경우에는 인터넷우체국 개인회원(만 19세 이상) 및 사업자 회원 자격으로서 별도의 판매자 등록을 통해 이용 가능합니다.
- 3. 판매자등록 시 사업자 판매자의 경우 지정된 서류를 구비하여 우편접수하고 판매자 등록이 완료된 이후 상품 등록이 가능하며, 개인판매자의 경우 판매자 등록만으로 상품등록이 가능합니다.
- 4. 인터넷우체국은 이용자 상호간의 거래를 위한 온라인 거래 장소를 제공할 뿐, 상품을 판매하거나 구매하고자 하는 이용자를 대리하지 않습니다. 또한, 인터넷우체국의 어떠한 행위도 구매자 또는 판매자를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다
- 5. 인터넷우체국은 생활마트를 통하여 이루어지는 이용자 간의 판매 및 구매와 관련하여 판매의사 또는 구매의사 및 진정성, 등록상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 이용자가 부담해야 합니다.
- 6. 인터넷우체국은 판매자가 게재하는 상품설명 등의 제반 정보를 통제하거나 제한하지 않습니다. 다만, 이용자가 게재한 정보의 내용이 타인의 명예 및 권리를 침해하거나 법규정 및 생활마트 이용정책을 위반한다고 판단되는 경우에는 이를 사전고지 없이 삭제할 수 있고, 거래취소, 거래중지, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또한 생활마트 판매약정 및 관련 조세법령에 따라 판매자의 사업자등록 신청, 납세관리인 선정 및 신고 등을 대행할 수 있으며, 납세의무 이행을 위해 필요한 경우 판매자의 주민번호 등 거래정보를 관계기관에 제공할 수 있습니다.
- 7. 인터넷우체국은 구매자 또는 판매자가 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해와 생활마트에서 제공하는 이용절차를 이행하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 8. 생활마트에서 상품대금 보관으로 발생한 이자 등의 이익은 에스크로 서비스 제공의 대가로 이용자가 반환을 청구할 수 없으며, 결제 시 발생하는 수수료는 판매자가 부담합니다.
- 9. 생활마트 구매가 완료된 후(구매승인 또는 환불승인 후) 발생하는 모든 사항은 구매자와 판매자가 상호 협의하여 해결해야 합니다.
- 10. 이용자가 에스크로 서비스를 악용 또는 오용하여 사회질서를 준수하지 않을 경우 상품의 일부 또는 전부에 대하여 서비스를 제공하지 않거나 제한할 수 있습니다.
- 11. 생활마트에서는 불공정 거래행위에 대하여 다음과 같이 규제합니다.
- 가. 현행 법령 및 이용정책에 어긋나는 매매부적합 물품의 상품등록 및 거래를 금지하고 있습니다. '매매부적합 물품' 이란 현행법상 제조 및 유통이 허가 되지 않는 불법물과 일정한 제한으로 특정 장소 및 사람에게 판매할 수 없는 물품, 등록하는 방식에 문제가 있는 물품 등을 말합니다.
- 나. 공정하고 안전한 거래환경 조성을 위해 이용자들 간의 직거래 또는 직거래를 유도하는 행위를 엄격하게 금지하고 있습니다. '직거래' 란 생활마트를 거치지 않고 판매자와 구매자가 상품과 상품대금을 직접 주고받는 행위를 말합니다.
- 다. 불공정 거래행위에 따른 제재조치
불공정 거래행위에 따른 제재조치
| 불공정행위 |
제재조치 |
매매 부적합,
허위과대광고 |
- 거래취소 및 이용자격 정지 |
| 직거래 |
- 거래취소
- 직거래 유도 2회시 회원자격 정지 |
| 불법 카드거래 |
- 거래취소, 형사고발
- 이용자격 정지 |
- 12. 인터넷우체국에서는 이용자 간의 안전한 거래를 위하여 2진 아웃제를 운영합니다. 직거래 및 상품 결제 후 구매거부, 판매거부 등 불량거래 내역이 2회 누적된 경우 이용 자격이 영구히 박탈됩니다.
2진 아웃제 운영내용
| 불량 거래횟수 |
제재조치 |
비고 |
| 1회 |
경고 |
1회라도 인터넷우체국의 신뢰
훼손이 클 경우 자격 영구정지 |
| 2회 |
이용자격 영구정지 |
- 13. 인터넷우체국에서는 원활한 서비스를 위해서 세부적인 업무처리방법을 별도로 정할 수 있습니다.
- ⑥ 메일서비스
- 1. 인터넷우체국은 회원에게 메일 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 2. 인터넷우체국은 받은 편지함에 보관된 메일 중에서 일정기간 읽지 아니한 메일과 휴지통 메일 중 일정기간이 경과한 메일을 삭제할 수 있습니다. 그 기간은 인터넷우체국 메일함 관리 정책에 의하여 정해집니다.
- 3. 인터넷우체국은 회원의 메일 내용을 편집하거나 감시하지 아니하며 메일 내용에 대한 책임은 각 회원에게 있습니다.
- 4. 회원은 인터넷우체국의 메일을 통하여 음란물이나 불온한 내용, 폭력, 사기 등 청소년에게 유해한 내용을 포함한 메일, 정크메일(Junk Mail), 스팸메일(Spam Mail), 행운의 편지(chain letters), 피라미드 조직 등을 권유, 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 메일을 발송해서는 아니 됩니다.
- 5. 회원은 인터넷우체국의 스팸메일 운영정책을 준수하여야 하며 스팸메일 운영정책의 조치로 인하여 회원이 메일을 수신하지 못한 것에 대하여 인터넷우체국은 책임지지 아니합니다.
- ⑦ SMS
- 1. SMS(단문서비스)를 이용하고자 할 경우에는 인터넷우체국 회원으로 가입하여야 하고, 인터넷우체국이 발행하는 사이버머니인 전자지갑 서비스를 신청하셔야 합니다.
- 2. 인터넷우체국은 서비스의 원활한 수행을 저해하는 제3자와 이용자 간 혹은 이용자 간 스팸메일 등의 전송행위를 방지하기 위하여 여러 가지 기술적, 제도적 정책을 수행할 수 있으며, 이로 인하여 이용자는 인터넷우체국이 제공하는 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
- 3. 회원이 인터넷우체국의 핸드폰 문자메시지망(SMS망) 등의 유무선 통신망을 이용하여 스팸메일을 전송하여 제3자에게 정신적 물질적 피해를 입히는 경우, 회원은 그 행위에 대한 모든 법적 경제적 책임을 감수합니다.
- ⑧ 우표 서비스
- 1. 인터넷우체국은 이용자에게 온라인 우표주문, 인터넷우표, 나만의우표, 취미우표 통신판매, 한국우표포털 등의 우표 관련 서비스를 제공합니다.
- 2. 한국우표포털의 우표장터 서비스는 회원 간의 자유로운 우표교환 및 거래를 위하여 만들어진 곳으로서, 등록되는 모든 게시물 및 거래 행위에 대하여 인터넷우체국은 어떠한 책임도 지지 않으며 일체의 보증을 하지 않습니다.
- 3. 한국우표포털의 우표장터 서비스는 불법 복제물, 음란물, 상업성 광고 게시물은 등록을 금지하며, 해당하는 게시물을 등록할 경우 별도의 공지 없이 삭제처리 될 수 있습니다. 또한, 해당 게시물을 등록한 ID를 가진 회원은 별도의 제재조치를 받을 수 있습니다.
- ⑨ 우체국B2B 서비스
- 1. 우체국B2B 서비스는 사업자만 등록이 가능하며 개인은 이용 불가합니다. 우체국B2B 회원은 우선 인터넷우체국 사업자회원으로 가입한 후에 등록할 수 있습니다.
- 2. 우체국B2B 서비스는 일반구매, 입찰구매(역경매), 공동구매 방식을 통하여 기업 간 물품거래 환경을 제공합니다. 우체국B2B에서 물품의 구매 또는 판매는 우체국B2B 회원만 가능합니다.
- 3. 인터넷우체국은 이용자 상호간의 거래를 위한 온라인 거래 장소를 제공할 뿐, 물품을 판매하거나 구매하고자 하는 이용자를 대리하지 않습니다. 또한 인터넷우체국의 어떠한 행위도 구매회원사, 또는 판매회원사를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
- 4. 인터넷우체국은 구매회원사 또는 판매회원사가 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 이용자의 손해와 우체국B2B에서 제공하는 이용절차를 이행하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- ⑩ 우체국전통시장 서비스
- 1. 우체국전통시장 공급업체는 소상공인시장진흥공단(www.semas.or.kr)에 등록된 전통시장 상인으로서 우체국전통시장에 상품을 판매하고자 등록 완료된 업체를 의미합니다.
- 2. 기존의 결제수단 및 온누리 전자상품권을 통해 대금지급 가능하고 전국 전통시장의 우수상품을 쉽고, 안전하게 구매할 수 있습니다.
- 3. 사회질서를 준수하지 않을 경우 상품의 일부 또는 전부에 대하여 서비스를 제공하지 않거나 제한할 수 있습니다.
- ⑪ 우체국알뜰폰 서비스
- 1. 우체국알뜰폰은 제휴업체(MVNO)의 상품 안내, 나에게 맞는 상품 추천, 가입신청 접수 업무를 대행하는 서비스입니다.
- 2. 개통 심사, 상품 발송 등의 서비스는 제휴업체(MVNO)에서 제공합니다.
- 3. 판매상품은 공급업체의 판매일정에 따라 별도의 고지 없이 변경 또는 조기 종료될 수 있습니다.
ㆍ제5조(서비스의 중단)
- ① 인터넷우체국은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- ② 인터넷우체국은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다. 다만, 인터넷우체국에 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 인터넷우체국은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 당초 인터넷우체국에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다. 다만, 인터넷우체국이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 인터넷우체국에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
- ④ SMS(단문서비스)의 이용시간 및 중단
- 1. 서비스 이용은 인터넷우체국의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 동안 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 운영상의 목적(서버의 정기 점검관리 및 보수 등)으로 인터넷우체국이 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이런 경우 인터넷우체국은 사전 또는 사후 이를 공지합니다.
- 2. 인터넷우체국은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지 또는 제한 할 수 있습니다.
- 가. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
- 나. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- 다. 설비 장애 또는 이용 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
- 라. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
ㆍ제6조(회원가입)
- ① 이용자는 인터넷우체국이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청하며, 인터넷우체국이 정한 본인 확인 절차를 거쳐 회원가입을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
- ② 인터넷우체국은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 제7조 제3항에 따라 회원자격이 상실된 자로서 인터넷우체국의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 인터넷우체국의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- ③ 회원가입계약의 성립 시기는 인터넷우체국의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
- ④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 즉시, 인터넷우체국에서 회원정보를 수정하거나 전자우편(E-mail)주소, 기타 방법으로 인터넷우체국에 그 변경사항을 알려야 합니다.
ㆍ제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
- ① 회원은 인터넷우체국에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 인터넷우체국은 아래 1항의 절차를 시행하고, 회원탈퇴를 처리합니다.
- 1. 전자지갑 서비스 신청 유무 확인 및 전자지갑 해지신청(환불처리) 진행
- ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 인터넷우체국은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
- 2. 인터넷우체국을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 인터넷우체국 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기한 내에 이행하지 않는 경우
- 3. 다른 사람의 인터넷우체국 이용을 방해하거나, 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 문란케 하는 경우
- 4. 인터넷우체국을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나, 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
- 5. 타인의 명의로 ID를 등록한 경우
- ③ 인터넷우체국이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 인터넷우체국은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
- ④ 인터넷우체국이 회원자격을 상실시킨 경우 또는 3년 동안 인터넷우체국에 로그인한 기록이 없는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
ㆍ제8조(회원에 대한 통지)
- ① 인터넷우체국이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 인터넷우체국과 미리 약정하여 지정한 전자우편(E-mail)주소로 할 수 있습니다.
- ② 인터넷우체국은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 인터넷우체국 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
- ③ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 제2항에 의거하여, 청약철회 안내를 포함한 재화의 거래조건이 명시된 서면의 교부는 전자문서 또는 상품 공급 시 동봉되는 공급서로 갈음할 수 있습니다.
ㆍ제9조(구매 및 서비스 이용 신청)
- ① 이용자는 인터넷우체국 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매 및 서비스 이용을 신청하며, 인터넷우체국은 이용자가 구매 및 서비스 이용을 신청함에 있어서, 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 다만, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
- 1. 재화 등의 검색 및 선택
- 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편(E-mail)주소 또는 이동전화번호 등의 입력
- 3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 · 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 4. 이 약관에 동의하고, 위 제3호의 사항을 확인하거나, 거부하는 표시(예, 마우스클릭)
- 5. 구매 및 서비스의 이용신청 및 이에 관한 확인 또는 인터넷우체국의 확인에 대한 동의
- 6. 결제방법의 선택
- ② 인터넷우체국이 제공하는 재화 또는 용역 중 일부 서비스는 반드시 회원에 가입하여야 이용할 수 있습니다.
- ③ 우체국쇼핑 적립금 제도는 다음과 같습니다.
- 1. '우체국쇼핑' 은 회원이 상품을 구매할 경우 상품에 따라 일정 포인트(point)를 적립금으로 지급합니다.
- 2. 지급된 포인트는 상품구매, 이벤트 참여, 부가혜택 등으로 사용 또는 전환이 가능합니다.
- 3. 포인트는 '우체국쇼핑' 의 운영정책에 따라 지급조건, 지급시기, 사용방법 등과 부가혜택이 변경 또는 중단될 수 있습니다.
- 4. 포인트는 현금으로 환불 되지 않으며, 주문취소, 반품, 환불 시 함께 취소됩니다.
- 5. 포인트는 회원탈퇴 시 소멸되며, 재적립되지 않습니다.
- 6. 포인트는 타인에게 양도될 수 없습니다.
- 7. 포인트는 지급된 날로부터 유효기간 24개월 이내에 상품 구매, 이벤트 참여, 부가 혜택 등으로 사용 또는 전환하여야 하며,
유효기간이 경과된 포인트는 경과분에 한해 일(日)단위 선입선출로 자동 소멸됩니다.
- ※ 2013년 9월 1일 이전에 적립된 포인트의 최초 소멸일은 2015년 9월 1일입니다.
ㆍ제10조(계약의 성립)
- ① 인터넷우체국은 제9조의 서비스 이용 신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 아니합니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
- 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
- 3. 이용자가 결제한 금액이 신청한 서비스의 결제금액과 비교하여 적은 경우
- 4. 기타 구매 및 서비스 이용신청에 승낙하는 것이 인터넷우체국 기술상 및 운영상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- ② 제1항 제3호의 경우에는 이용자가 부족한 금액을 보전한 것이 확인되는 즉시 서비스 이용 신청을 승낙합니다.
- ③ 인터넷우체국의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정. 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
ㆍ제11조(대금지급방법)
인터넷우체국에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 다만, 인터넷우체국은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
- 인터넷우체국에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의1 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 다만, 인터넷우체국은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
- 1. 계좌이체
- 2. 신용카드 결제
- 3. 무통장입금에 의한 결제
- 4. 전자지갑에 의한 결제
- 5. 수령 시 대금지급
- 6. 포인트에 의한 결제
- 7. 인터넷우체국과 계약을 맺었거나, 인터넷우체국이 인정한 상품권에 의한 결제
- 8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
ㆍ제12조(수신확인통지·구매 및 서비스이용신청 변경 및 취소)
- ① 인터넷우체국은 이용자의 구매 및 서비스 이용신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
- ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매 및 서비스 이용신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
- ③ 인터넷우체국은 배송 및 용역이행 전, 이용자의 구매 및 서비스 이용신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
ㆍ제13조(재화 등의 공급)
- ① 인터넷우체국에서 공급한 서비스 배송료 및 배송기간은 다음과 같습니다.
- 1. 우편서비스에 대한 이용료는 우편 법령 규정을 적용합니다.
- 2. 우체국쇼핑몰 상품의 해외배송료는 이용자 부담으로 합니다.
- 3. 배송기간은 결제승인 익일부터 기산하여 국내, 국제 우편물 송달기준을 적용합니다.
- ② 국제배송과 관련하여 통관절차 및 국제 배송기준 등은 해당 국가의 법령에 따라 적용합니다.
- ③ 연말연시, 명절 등 우편물이 급증하는 시기나, 도서·산간지역 등 배송지역 특성에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- ④ 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생 시에는 배송소요 일수에서 해당기간이 제외됩니다.
- ⑤ 배송과 관련하여 인터넷우체국의 고의 또는 과실로 인하여 이용자가 재산적 손실을 입은 경우에는 우편법에서 정한 기준 및 절차에 따라 손해배상을 받을 수 있습니다.
- ⑥ 인터넷우체국은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 인터넷우체국의 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ⑦ 인터넷우체국은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 이용자가 재화 등의 공급절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취합니다.
ㆍ제14조(환급)
인터넷우체국은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나, 환급에 필요한 조치를 취합니다.
ㆍ제15조(청약철회 등)
- ① 인터넷우체국과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- ② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 요구할 수 없습니다.
- 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우에 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- ③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 인터넷우체국이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나, 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
- ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
ㆍ제16조(청약철회 등의 효과)
- ① 인터넷우체국은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 인터넷우체국이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령에서 정한 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
- ② 인터넷우체국은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
- ③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 인터넷우체국이 부담합니다.
- ④ 인터넷우체국은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
- ⑤ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 인터넷우체국은 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
ㆍ제17조(개인정보보호)
- ① 인터넷우체국은 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률상의 개인정보보호 규정 및 개인정보 보호법을 준수하고 있습니다.
- ② 인터넷우체국 이용자의 개인정보보호에 관한 사항은 ‘인터넷우체국 개인정보취급방침’ 을 따르며, 세부 항목은 다음과 같습니다.
- 1. 총칙
- 2. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 3. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
- 4. 개인정보 보유 및 이용기간
- 5. 개인정보 이용 및 제공
- 6. 개인정보 취급위탁 시 위탁업무 내용 및 수탁업체
- 7. 개인정보 제3자 제공
- 8. 개인정보 파기절차 및 방법
- 9. 아동의 법정대리인 동의 및 개인정보보호
- 10. 비회원 고객 개인정보 보호
- 11. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 12. 광고성 정보 전송
- 13. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 14. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
- 15. 인터넷우체국 개인정보 관리책임자
- 16. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
- 17. 부칙
ㆍ제18조(인터넷우체국의 의무)
- ① 인터넷우체국은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
- ② 인터넷우체국은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
- ③ 인터넷우체국이 제공하는 서비스에 대하여 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조에 정한 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
- ④ 인터넷우체국은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편(E-mail)을 발송하지 않습니다.
ㆍ제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
- ① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
- ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
- ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나, 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 인터넷우체국에 통보하고, 인터넷우체국의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
ㆍ제20조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
-
- 1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
- 2. 타인의 정보 도용
- 3. 인터넷우체국에 게시된 정보의 변경
- 4. 인터넷우체국이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
- 5. 인터넷우체국, 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 6. 인터넷우체국, 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 7. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 인터넷우체국에 공개 또는 게시하는 행위
- 8. 생활마트 이용자는 거래상대방이 부정한 구매자 또는 판매자임을 알고 있거나 알 수 있었을 경우 당해 거래요구에 응하는 행위
ㆍ제21조(연결 "몰"과 피연결 "몰" 간의 관계)
- ① 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼링크(예 : 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹 사이트)이라고 합니다.
- ② 연결 "몰"은 피연결 "몰"이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 "몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
ㆍ제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)
- ① 인터넷우체국이 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 인터넷우체국에 귀속됩니다.
- ② 이용자는 인터넷우체국을 이용함으로써 얻은 정보 중 인터넷우체국에게 지적재산권이 귀속된 정보를 인터넷우체국의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나, 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
- ③ 인터넷우체국은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
ㆍ제23조(분쟁해결)
- ① 인터넷우체국은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
- ② 인터넷우체국은 이용자가 제기한 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
- ③ 인터넷우체국과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
- ④ 생활마트를 통하여 거래된 상품이나 용역의 하자 및 반품 등에 대한 이용자 간의 분쟁 또는 이용자와 운송업체 사이의 분쟁 등이 발생한 경우에는 당사자 간에 해결하는 것을 원칙으로 하며, 인터넷우체국은 이에 일체 관여하지 않고 어떠한 책임도 지지 않습니다. 또한, 인터넷우체국은 구매자와 판매자간의 분쟁 발생 시 거래대금의 지급 및 환불을 유보할 수 있습니다.
- ⑤ 생활마트 서비스는 매매보호 장치인 에스크로 서비스 기반의 온라인상의 거래 장소만을 제공할 뿐 거래내용(거래진행의 관리, 구매자에 대한 거래이행, 상품배송, 구매거부, 판매거부 또는 반품, 상품하자로 인한 분쟁 등)에 관한 모든 분쟁은 거래당사자인 이용자가 책임을 져야 합니다.
- ⑥ 우표포털 우표장터 서비스는 직거래를 위한 온라인상의 거래 장소만을 제공할 뿐 거래내용(거래 상품배송, 상품하자로 인한 분쟁 등)에 관한 모든 분쟁은 거래당사자인 회원이 책임을 져야 합니다.
ㆍ제24조(재판권 및 준거법)
- ① 인터넷우체국과 이용자 간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나, 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- ② 인터넷우체국과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 국내법을 적용합니다.
ㆍ제25조(게시물 운영정책)
- ① 이용자가 작성한 게시물의 삭제를 요청할 경우 인터넷우체국은 해당 게시물을 삭제합니다.
- ② 인터넷우체국이 작성한 게시물에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 인터넷우체국에 귀속합니다.
- ③ 게시물에 대한 권리와 책임은 게시물 작성자에게 있습니다.
- 1. 이용자가 작성한 게시물에 대한 저작권과 기타 지적재산권(이하 저작권 등이라 함)은 해당 이용자에게 있고, 기타 게시물과 관련한 모든 권리, 의무와 책임은 해당 이용자 에게 있습니다.
- 2. 이용자가 작성한 게시물의 저작권 등에 관한 분쟁이 발생할 경우 그 게시물을 작성한 이용자가 전적으로 책임을 부담합니다. 인터넷우체국은 이용자가 작성한 게시물에 관하여 그 저작권 등이 이용자가 아닌 타인에게 귀속함을 미리 명백히 알 수 있었던 경우가 아닌 한, 사전에 저작권 등의 귀속 여부를 판단하지 않습니다.
- 3. 이용자가 작성한 게시물이 타인의 저작권 등을 침해함으로써 인터넷우체국이 타인으로부터 손해배상청구 등 이의제기를 받는 경우 해당 이용자는 인터넷우체국의 면책을 위하여 적극 협력하여야 하며, 이로 인해 발생한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
- ④ 이용자는 인터넷우체국의 서비스를 이용하면서 취득한 정보를 복제, 송신, 출판, 전송, 배포, 방송, 판매 등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
- ⑤ 인터넷우체국은 이용자가 작성한 게시물 정보의 정확성에 대해서는 보증을 하지 않습니다.
- ⑥ 인터넷우체국은 서비스의 운영, 전시, 전송 또는 홍보하기 위한 목적으로 게시물을 사용할 수 있습니다.
- 1. 사용권한은 서비스를 운영하는 동안과 회원의 탈퇴 후에도 유효합니다.
- 2. 서비스와 관련하여 이용자가 작성한 게시물을 복제, 수정, 개조, 전시, 전송, 배포, 출판, 2차적 저작물과 편집 저작물로 작성할 수 있습니다.
- 3. 서비스 내 사용 이외에 영리적인 목적으로 사용하고자 할 경우 게시물 작성자의 동의 를 받아야 합니다.
- 4. 인터넷우체국의 제휴사에 이용자의 게시물과 회원 ID를 제공할 수 있으며, 이외의 개인 정보를 이용자 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
- ⑦ 이용자가 게시물 운영 정책을 위반할 경우 인터넷우체국은 사전 통보 없이 회원 자격을 제한 및 정지할 수 있습니다.
- ⑧ 인터넷우체국은 게시물의 게재 또는 등록기간과 저장기간을 정할 수 있으며, 사전 통보 없이 편집, 이동할 수 있습니다.
- ⑨ 이용자가 게재 또는 등록한 내용이 다음의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통보 없이 삭제할 수 있으며, 사전에 등록을 거부할 수 있습니다.
- 1. 인터넷우체국 게시물 운영 정책에 위배되는 내용
- 2. 타인을 비방하거나 사생활 침해 및 명예를 훼손하는 내용
- 3. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용
- 4. 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용
- 5. 인터넷우체국의 저작권 및 제3자의 저작권을 포함하여 타인의 권리를 침해하는 내용
- 6. 회원을 탈퇴한 이용자가 게재 또는 등록한 내용
- 7. 인터넷우체국이 제공하는 서비스와 관련이 없거나 서비스 운영을 방해하는 내용
- 8. 신원이 불분명하거나, 타인의 ID, 성명, 휴대폰번호 등을 도용하여 작성한 내용
- 9. 타인이 작성한 정보를 위·변조하여 작성한 내용
- 10. 허가되지 않은 광고 및 홍보내용
- 11. 운영 정책에 의해 삭제 처리된 게시물에 달린 답변, 댓글 등
- 12. 기타 관계 법령과 운영자의 직권에 의해 문제가 있다고 판단되는 내용
ㆍ부칙
- 이 약관의 제9조(구매 및 서비스 이용 신청)의 3항은 2006년7월 3일부터 시행합니다.
- 이 약관의 제17조(개인정보보호)의 1항, 8항은 2006년 5월 2일부터 시행합니다.
- 이 약관의 제7조 2항은 2006. 10. 1일부터 시행합니다.
- 이 약관은 2007. 1. 31일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관의 제4조 5항은 2007. 7. 1일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2007. 10. 15일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2009. 1. 23일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2010. 6. 15일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2011. 8. 12일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2011. 10. 17일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2012. 10. 17일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2013. 2. 15일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2013. 9. 24일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2013. 12. 30일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2015. 1. 26일부터 개정 시행합니다.
- 이 약관은 2015. 9. 8일부터 개정 시행합니다.
