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제목 독일우정의 신뢰도 조사
등록일 2025. 2. 11.
첨부파일 up20250211172559819.jpg
해외우취소식 vol.150
독일우정의 신뢰도 조사
 
 
독일우정의 신뢰도 조사
 

독일 우정(Deutsche Post)에 대한 독일인들의 신뢰는 상당한 것으로 드러났다. 작년 2024년에 행해진 여론조사에서 내국인의 84%가 독일우정의 서비스 행정을 긍정적으로 평가하였으며 특히 가장 기본적인 1종 서장의 배달에 대해서는 무려 99%가 만족스럽다는 반응을 나타냈다. 그 외 우체국과 우체통의 설치 등과 관련된 인프라에 대해서도 92%의 만족도라는 놀라운 결과도 획득되었다. 그보다 더 충격적인 것은 독일인들이 디지털 통신 즉 이메일이나 , 휴대폰 문자 송수신보다 우편체계를 더 신뢰한다고 답변한 사람들이 75%나 된다는 사실이다. 이게 과연 디지털 시대의 조사결과인지 의심이 들 정도다. 또한 우체국 직원들의 신뢰도 역시 세계 수준급인 것으로 확인된다. 직원들이 고객들에게 친절한가라는 질문에는 92%가 그렇다고 답했으며, 그들이 관련 전문지식과 규정들을 제대로 숙지하고 있으며 신뢰할 만한 존재들인가에 대해서는 85%가 긍정적이라는 답변을 내놓았다. 우리나라는 어느정도 결과가 나올지 매우 궁금하다.

 
독일우정의 신뢰도 조사

한편 독일 우정은 작년 10월 9일 유엔 산하 만국우편연맹(UPU)이 실시한 조사에서도 세계 제1위의 우정주체로 선정되었다. 신뢰성, 배송범위, 연관성, 회복력, 네 가지 범주에서의 합산을 통해 정해진 경선에서는 독일과 스위스가 거의 동률로 선두를 차지했다고 한다. 아마도 이러한 측면에서 독일 우정의 대내외적 신뢰도는 확고한 지평을 확립했다고 봐도 좋을 것 같다.


 
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